Conversion Optimierung par excellence mit Fokus auf langfristige Kundenbindung

Was zunächst als gezielte Anfrage zur Integration des Checkouts begann, entwickelte sich im Laufe mehrerer strategischer Gespräche zu einem umfassenden Projekt, mit dem Ziel, den Shop technisch neu aufzustellen und langfristig zu optimieren.

Warum Blumeideal heute mehr als nur einen neuen Checkout hat

Im weiteren Verlauf der Gespräche und gemeinsamen Brainstorming-Phasen zeigte sich, dass im bestehenden Shop von Blumeideal mehr Optimierungspotenzial schlummert, als zunächst angenommen. Statt also lediglich einzelne Module, wie den Checkout, zu integrieren, entschieden wir uns gemeinsam für einen ganzheitlichen Ansatz. Wir übernahmen die komplette technische Betreuung und realisierten einen strukturierten Neuaufbau des Onlineshops. Sämtliche Bestandteile der bisherigen Entwicklung wurden hierbei abgelöst. Die neue technische Basis bildete unser BONSAI. Theme, das sich durch seine Modularität, Performance und Wartungsfreundlichkeit auszeichnet.

So konnte nicht nur der von Sebastian gewünschte Checkout nahtlos implementiert werden, sondern es entstand ein vollständig überarbeiteter, stabiler und zukunftssicherer Shop, der den heutigen Anforderungen an Usability, Skalierbarkeit und Design gerecht wird.

Herausforderungen analysen, lösen und umsetzen

Das Projekt Blumeideal brachte zu Beginn eine Reihe an Herausforderungen mit sich, insbesondere aufgrund der vorherigen Eigenentwicklungen und der gewachsenen Shop-Struktur. Um eine klare Grundlage für den Relaunch zu schaffen, starteten wir zunächst mit einem überarbeiteten Shop-Konzept.

In diesem Schritt hielten wir gemeinsam mit Sebastian alle gewünschten Funktionen, visuellen Elemente und gestalterischen Ideen in einem detaillierten Konzept fest. Ziel war es, sowohl die technische Machbarkeit als auch die gestalterische Vision frühzeitig abzustimmen und transparent zu dokumentieren.

Nach einer finalen Abstimmung und Freigabe des Konzepts durch Sebastian ging es los in die Umsetzung. Die theoretische Grundlage wurde zur konkreten Shoplösung und das passgenau, durchdacht und visuell stimmig.

1. Feature: Dynamisches Lieferdatum

Ein zentrales Feature innerhalb des Relaunches war die Umsetzung einer intelligenten Lieferdatums-Funktion auf der Produkt Detailseite. Da ein Großteil der Kunden bei Blumeideal Blumensträuße als Geschenk bestellt, spielt das genaue Lieferdatum eine entscheidende Rolle. Die Auslieferung soll in der Regel punktgenau, etwa zum Geburtstag, Jahrestag oder einem anderen besonderen Anlass, erfolgen.

Um diesem Anspruch gerecht zu werden, entwickelten wir eine dynamische Lieferdatumslösung, die sich direkt auf der jeweiligen Produktseite befindet. Kunden können dort ihr Wunschdatum für die Zustellung auswählen. Im Hintergrund arbeitet eine Bestands- und Verfügbarkeitslogik, die aufzeigt, ob eine Lieferung zum gewünschten Tag realisierbar ist, unter Berücksichtigung von Lagerbestand, Vorlaufzeiten und Zustelltagen.

Dieses Feature ist nicht nur aus technischer Sicht anspruchsvoll, sondern auch von hoher Relevanz für die Conversion-Optimierung. Es schafft…

• Vertrauen
• Minimiert Rückfragen und
• Gibt dem Shopbesucher genau die Kontrolle,

…die für eine termingenaue Geschenkbestellung erforderlich ist.

2. Feature: PrioPlus-Option für höhere Warenkörbe

Die Funktion der PrioPlus-Option im Checkout bietet Kunden die Möglichkeit, sich gegen einen kleinen Aufpreis bevorzugt behandeln zu lassen, mit konkreten Vorteilen in puncto Versandgeschwindigkeit und Kundenkommunikation.

Behält ein Kunde die PrioPlus-Option, profitiert er von einer vorrangigen Bearbeitung seiner Bestellung, einer schnelleren Lieferung sowie dem früheren Zugang zu Informationen per Newsletter, etwa zu saisonalen Angeboten oder exklusiven Aktionen. Durch die hohen Wiederbestellungsquoten lässt sich der Customer Lifetime Value somit deutlich erhöhen, was die Kundenbindung fördert und ein starkes Brand-Building schafft.

Diese Option wurde nahtlos in den Checkout-Prozess eingebunden und ist sowohl technisch effizient als auch nutzerfreundlich gestaltet. Für Blumeideal bietet sie nicht nur einen Mehrwert für die Kundschaft, sondern auch einen wirtschaftlichen Vorteil. Denn durch PrioPlus ist es für Blumeideal möglich, den durchschnittlichen Warenkorbwert pro Kunde zu steigern, ohne dabei das Nutzererlebnis zu beeinträchtigen. Dies sorgt für deutlich bessere Ergebnisse in den bezahlten Anzeigen-Kampagnen.

3. Feature: Upselling in Form einer Pop-Up-Lösung

Doch nicht nur die PrioPlus-Option soll dazu beitragen den durchschnittlichen Warenkorbwert pro Kunde (Average Order Value) zu erhöhen, sondern auch die Upselling Möglichkeiten im Onlineshop. Besonders im Blumenhandel, wo viele Bestellungen als Geschenk versendet werden, ist es naheliegend, passende Zusatzprodukte wie Grußkarten oder kleine Präsente direkt im Kaufprozess als Komplementärprodukte anzubieten.

Unser Team entwickelte dafür eine clevere Pop-Up-Lösung, die an einer besonders wirksamen Stelle zum Einsatz kommt. Sobald ein Kunde auf den Warenkorb klickt, öffnet sich automatisch ein Pop-Up, das gezielt Zusatzartikel vorschlägt, etwa eine stilvolle Grußkarte oder ein kleines Geschenk, das die Blumenlieferung noch persönlicher macht. Diese Grußkarte kann direkt im Pop-Up personalisiert werden. Kundinnen und Kunden können dort eine eigene Nachricht eingeben, die später zusammen mit dem Strauß beim Empfänger ankommt. Dieses Feature greift nicht nur die emotionale Komponente des Schenkens auf, sondern sorgt auch für ein Nutzungserlebnis, denn es spart Zeit, ist einfach zu bedienen und erhöht gleichzeitig den Mehrwert der Bestellung. Zudem wird sicher gestellt, dass jeder Kunde am Grußkarten- und Geschenkesortiment vorbei muss, was Impulskäufe deutlich verstärkt.

Ergänzend dazu wurde auch der Checkout-Prozess bewusst verkürzt und vereinfacht. Die meisten Kunden bestellen genau einen Blumenstrauß, ergänzt durch eine Grußkarte oder Geschenk. Ein längeres Weiterstöbern im Shop ist für diese Zielgruppe meist nicht relevant. Deshalb haben wir den Prozess so angepasst, dass Shop-Besucher direkt von der Produkt Detailseite in den Checkout geleitet werden, sobald sie sich für ein Produkt entschieden haben.

Live Gang mit Steigerung der Conversion-Rate

Bevor wir mit dem neuen Shop und den entwickelten Features auf blumeideal.de live gingen, stand für uns eine ausgiebige Testphase im Vordergrund. Da Blumeideal ein stark frequentierter Onlineshop mit hohem Traffic- und Umsatzvolumen ist, war es für uns besonders wichtig, einen reibungslosen und risikoarmen Live-Gang sicherzustellen.

Glücklicherweise verfügt Sebastian über ein weiteres E-Commerce-Projekt namens pflanzeplus.de. Dieser Shop eignete sich ideal als Testplattform für die neu entwickelten Funktionen. In enger Abstimmung mit Sebastian legten wir fest, dass sämtliche Features, sowohl bestehende als auch zukünftige, für beide Shops nutzbar und wiederverwendbar sein sollten. Technisch bedeutete das, eine saubere, modular gedachte Umsetzung, die sich flexibel auf mehrere Projekte ausrollen lässt.

Der durchgeführte Live-Gang verlief dank sorgfältiger Vorbereitung und umfangreicher Tests reibungslos. Die Resultate ließen nicht lange auf sich warten! Bereits in den ersten vier bis fünf Wochen konnten wir eine signifikante Steigerung der Conversion-Rate feststellen.

Erst nachdem alle Funktionen sich im Livebetrieb bewährt hatten, folgte der Live-Gang für blumeideal.de, mit dem Wissen, dass sämtliche Features bereits in der Praxis erprobt und optimiert waren.

Kontinuierliche Optimierung mit Weitblick

Mit dem erfolgreichen Live-Gang war für beide Parteien klar, das Projekt Blumeideal ist keineswegs abgeschlossen. Der Launch bildete die stabile Basis für potenzielle Weiterentwicklung des Shops, bei der wir gemeinsam mit Sebastian gezielt an der Verbesserung der Customer Journey, der Conversion Rate und dem durchschnittlichen Warenkorbwert arbeiten. Nachfolgend ein kleiner Auszug weiterer neuer Funktionen und Entscheidungen, die durch unsere Zusammenarbeit entstanden sind.

Upselling durch Mengenvorteile

Ein besonders wirkungsvolles Feature ist die von uns entwickelte Mengenfunktion, mit der Shop-Besucher beim Kauf von zwei Sträußen einen attraktiven Rabatt erhalten. Diese Option wird aktiv genutzt, gerade von Kunden im Shop, die Geschenke für mehrere Anlässe bestellen.

Vertrauen durch Kundenbewertungen

Um den Social Proof im Shop zu stärken, wurden die positiven Kundenbewertungen von Blumeideal strategisch im gesamten Shop sichtbar integriert. Ob auf Produkt Detailseiten oder in zentralen Entscheidungsmomenten, die Bewertungen tragen maßgeblich zum Kauf bei. Ebenfalls wurde eine klassische Trust-Box gesetzt.

Technischer Feinschliff & Systemstabilität

Parallel dazu haben wir uns intensiv um die Bereinigung technischer Altlasten aus der vorherigen Systemlandschaft gekümmert. Ziel war es, das System wieder näher an den Standard zu bringen, um zukünftige Updates reibungslos und ohne Komplikationen durchführen zu können. Das Ergebnis ist ein performanter, wartbarer und zukunftssicherer Shop.

A/B-Testing mit Wirkung

Ein weiterer Erfolgsfaktor war der konsequente Einsatz von A/B-Tests. Wir testeten Varianten von Elementen auf der Produkt Detailseite und im Checkout gegeneinander, etwa Layouts, Texte und Interaktionen. Nur die Varianten mit nachweislich positiven Effekten auf die Conversion Rate wurden übernommen. So stellen wir sicher, dass jede Veränderung echten Mehrwert bring

PageSpeed als Performance-Booster

Auch die Ladegeschwindigkeit des Shops stand im Fokus. Durch umfassende Maßnahmen wie Lazy Loading für Bilder und Skripte, Bildoptimierung und gezielte Entschlackung der Tracking-Logik konnten wir die Performance spürbar verbessern. Das Resultat nach diesen Optimierungen sind nun deutlich schnellere Ladezeiten und eine nochmals gesteigerte Conversion Rate, insbesondere auf mobilen Endgeräten

Das Blumen-Abo

Das aktuellste Feature im Blumeideal-Shop ist das von uns entwickelte Blumen-Abo-Modell. Kunden im Shop können ihren Lieblingsstrauß im wöchentlichen, zweiwöchentlichen oder vierwöchentlichen Rhythmus automatisch liefern lassen. Die Bezahlung erfolgt im Hintergrund, der Versand wird zum gewählten Datum automatisiert ausgelöst, ein komfortables und kundenbindendes Modell, das auf Begeisterung stößt.

Danke, für das entgegengebrachte Vertrauen

Die Zusammenarbeit mit Sebastian und dem Team von Blumeideal war von Anfang an geprägt von Vertrauen, Offenheit und echtem Teamgeist. Bereits in den ersten Gesprächen wurde klar, hier geht es nicht nur darum, einzelne Features umzusetzen, sondern darum, gemeinsam ein langfristig tragfähiges, skalierbares Shopsystem zu schaffen.

Besonders geschätzt haben wir die Gestaltungsmöglichkeiten und den Raum für kreative, eigenverantwortliche Lösungen. Sebastian hat uns das Vertrauen entgegengebracht, Konzepte zu hinterfragen, Dinge neu zu denken und eigene Ideen einzubringen, ein entscheidender Faktor für die Qualität und Tiefe der Entwicklungen.

Auch bei technischen Entscheidungen, Testing-Phasen oder strategischen Weichenstellungen fand der Austausch immer auf Augenhöhe statt und das stets lösungsorientiert, wertschätzend und mit dem klaren Ziel, das Beste für den Shop und seine Nutzer herauszuholen. Es war, und ist, ein Projekt, das Spaß macht, fordert und inspiriert. Genau so sieht für uns moderne Shop-Entwicklung aus!